Привет! Напиши мне :)
WhatsApp
Мы ответственно относимся к своим покупателям
Гарантийная политика
Мы всегда открыты к диалогу и рассматриваем каждое обращение индивидуально.
1. Срок гарантии
1. Срок гарантии
- Гарантийный срок — 6 месяцев с даты покупки.
- Обмен продукции в случае выявления производственного брака.
- Поломку фурнитуры (карабинов, пряжек и т.п.) по причине производственного дефекта.
- Бесплатную доставку нового аксессуара взамен бракованного.
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или уходом.
- Механические повреждения (погрыз, порезы, следы от когтей и т.д.).
- Естественный износ материалов (истирание ткани, выгорание цвета и т.п.).
- Для обмена необходимо предоставить чек или подтверждение заказа с маркетплейса.
- Фото товара, где видно дефект.
- Возврат и доставка нового изделия осуществляются бесплатно для покупателя Почтой России или Яндекс Доставкой по выбору продавца.
Недовольны качеством изделия?
Не расстраивайтесь! Все решаемо.
Прикладывайте фото и пишите в свободной форме — мы всё внимательно рассмотрим и найдём решение.
Прикладывайте фото и пишите в свободной форме — мы всё внимательно рассмотрим и найдём решение.
Отправляя Ваши данные Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных.
Настоящая гарантийная политика определяет порядок, условия и сроки предъявления требований по качеству товаров, реализуемых индивидуальным предпринимателем Стариковской Ольгой Павловной (ОГРНИП 318774600333119, ИНН 772776456942, далее — «Продавец»).
1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Гарантия распространяется исключительно на товары, приобретённые у Продавца через официальные маркетплейсы и/или сайт бренда KIKI & RIKI, и подтверждённые документами о покупке.
2. Срок гарантии
2.1. Срок гарантии составляет 6 (шесть) месяцев с даты приобретения товара.
2.2. Дата приобретения подтверждается кассовым или товарным чеком, либо электронным документом с маркетплейса.
3. Объём гарантийных обязательств
3.1. Гарантия обеспечивает:
3.4. Метод доставки (курьерская служба, почта, транспортная компания и др.) определяется Продавцом.
4. Порядок обращения по гарантии
4.1. Для предъявления претензии необходимо предоставить:
4.3. Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней.
5. Ограничения гарантии
5.1. Гарантия не распространяется на:
6.1. Настоящая гарантийная политика размещена в открытом доступе и является неотъемлемой частью условий продажи.
6.2. Продавец вправе изменять гарантийную политику без предварительного уведомления покупателей, при этом изменения не распространяются на ранее приобретённые товары.
6.3. В случае расхождения краткой информации о гарантии (на сайте или маркетплейсе) и настоящего текста, приоритет имеет полный текст политики.
1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Гарантия распространяется исключительно на товары, приобретённые у Продавца через официальные маркетплейсы и/или сайт бренда KIKI & RIKI, и подтверждённые документами о покупке.
2. Срок гарантии
2.1. Срок гарантии составляет 6 (шесть) месяцев с даты приобретения товара.
2.2. Дата приобретения подтверждается кассовым или товарным чеком, либо электронным документом с маркетплейса.
3. Объём гарантийных обязательств
3.1. Гарантия обеспечивает:
- отсутствие производственных дефектов материалов и швов;
- исправность и надёжность фурнитуры (карабинов, пряжек, застёжек);
- прочность ленты/ткани и соединительных элементов при эксплуатации в рамках допустимых нагрузок;
- соответствие товара заявленным характеристикам.
- замену товара на аналогичный;
- возврат уплаченной суммы — в случаях, предусмотренных законом.
3.4. Метод доставки (курьерская служба, почта, транспортная компания и др.) определяется Продавцом.
4. Порядок обращения по гарантии
4.1. Для предъявления претензии необходимо предоставить:
- документ, подтверждающий покупку;
- фотографии товара и выявленного дефекта.
4.3. Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней.
5. Ограничения гарантии
5.1. Гарантия не распространяется на:
- повреждения вследствие неправильной эксплуатации (механические повреждения, следы жевания или царапания животными, воздействие огня, химических веществ и т.п.);
- естественный износ изделия и его элементов (истирание, потеря цвета, ослабление материала);
- повреждения, вызванные самостоятельным ремонтом или вмешательством третьих лиц;
- использование товара не по назначению (например, поводки для животных, масса которых превышает установленный предел).
6.1. Настоящая гарантийная политика размещена в открытом доступе и является неотъемлемой частью условий продажи.
6.2. Продавец вправе изменять гарантийную политику без предварительного уведомления покупателей, при этом изменения не распространяются на ранее приобретённые товары.
6.3. В случае расхождения краткой информации о гарантии (на сайте или маркетплейсе) и настоящего текста, приоритет имеет полный текст политики.